Como Solicitar Um Reembolso No Carisma Online

No Carisma Online, o método de solicitação de reembolso depende da plataforma utilizada no momento da compra. O prazo de garantia para solicitação de reembolso é de 21 dias a partir do pagamento, independentemente da plataforma. Confira abaixo as instruções detalhadas para alunos das plataformas Hotmart e HeroSpark.

1. Para Alunos Da Hotmart

Se você adquiriu o curso pela Hotmart, poderá solicitar o reembolso diretamente através das opções abaixo:

1. Acesse A Plataforma De Reembolsos

   • Vá até o link: https://refund.hotmart.com/.
   • Insira o número de transação da sua compra (disponível no e-mail de confirmação de compra, começando com duas letras, como HP000000000).
   • Receba e confirme o código de verificação enviado ao e-mail cadastrado para concluir a solicitação.

2. Solicite Via Chat

   • Acesse o assistente virtual da Hotmart clicando aqui. Siga as instruções do chat para realizar o pedido.

3. Verifique O Prazo De Garantia

   • Certifique-se de que sua solicitação está dentro do prazo de 21 dias a partir do pagamento. Você pode consultar essas informações na área Minhas Compras da Hotmart.

2. Para Alunos Da HeroSpark

Se você adquiriu o curso através da plataforma HeroSpark, deverá seguir os passos abaixo:

1. Envie Uma Solicitação De Suporte

   • Acesse a área de suporte do Carisma Online.
   • Crie uma Solicitação de Ajuda, informando que deseja solicitar o reembolso. Inclua os detalhes da compra, como nome do curso e data da transação.

2. Aguarde A Resposta

   • A equipe de suporte analisará sua solicitação e confirmará a elegibilidade para o reembolso dentro do prazo de 21 dias a partir do pagamento.

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