Se você decidiu que não deseja mais utilizar a plataforma Carisma Online e quer excluir permanentemente sua conta, nós oferecemos um processo simples via Solicitação de Ajuda. Tenha em mente que, ao excluir sua conta, todos os dados serão apagados permanentemente, incluindo qualquer histórico de cursos, pagamentos realizados e acessos. Ou seja, você perderá o acesso a qualquer conteúdo ou benefício vinculado à conta. Siga os passos abaixo para solicitar a exclusão.
Passo a Passo Para Excluir Sua Conta:
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Faça Login Na Sua Conta
Entre na plataforma com suas credenciais (e-mail e senha). Isso garantirá que você tenha acesso à área de suporte. -
Acesse O Suporte
Após o login, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito da página, e selecione "Suporte" no menu suspenso. -
Crie Uma Solicitação De Ajuda
Dentro da área de suporte, clique em "Criar Nova Solicitação de Ajuda". Escolha a categoria "Gerenciamento De Conta" e descreva seu pedido de exclusão, informando claramente que deseja excluir permanentemente sua conta. Lembre-se de que qualquer pagamento feito não será reembolsado e todo o conteúdo adquirido será perdido. -
Confirmação De Exclusão
Após o envio da solicitação de ajuda, a equipe de suporte entrará em contato com você para confirmar a solicitação. Durante este processo, será reforçado que a exclusão da conta é permanente e que todos os seus dados, incluindo o histórico de cursos e pagamentos, serão removidos. -
Conclusão Do Processo
Uma vez que sua solicitação seja confirmada e processada, sua conta será excluída permanentemente da plataforma. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando que a exclusão foi concluída.
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