Como Lidar Com Problemas De Vídeo Ou Áudio Durante As Aulas

Se você estiver enfrentando problemas com o carregamento de vídeos ou com o áudio durante as aulas no Carisma Online, há algumas soluções rápidas que podem ajudar a resolver o problema. Siga as orientações abaixo para tentar corrigir essas falhas.

Passo a Passo Para Resolver Problemas De Vídeo Ou Áudio:

1. Verifique Sua Conexão De Internet

   • Certifique-se de que sua conexão à internet está estável e com velocidade suficiente para streaming. Para vídeos de alta qualidade, recomenda-se uma velocidade mínima de 5 Mbps.

2. Atualize Seu Navegador

   • Verifique se o navegador está atualizado. Navegadores desatualizados podem causar falhas na reprodução de vídeo ou áudio.

3. Verifique O Volume E Configurações De Áudio

   • Se o problema for no áudio, verifique se o volume do dispositivo está ativado e se a saída de som correta está selecionada.

4. Limpe O Cache E Cookies Do Navegador

   • Cache e cookies podem interferir no funcionamento correto dos vídeos. Limpe-os e tente recarregar a página do curso.

5. Tente Outro Dispositivo Ou Navegador

   • Se o problema persistir, tente acessar o curso em outro dispositivo ou navegador para verificar se o problema persiste.

6. Entre Em Contato Com O Suporte

   • Se os problemas não forem resolvidos, entre em contato com nossa equipe de suporte via Solicitação de Ajuda. Explique o problema em detalhes e forneça informações sobre o navegador, dispositivo e conexão que está utilizando.